1.办理部门负责人：民政局救灾救济科 黎健康、余岳生，8841963。
2.办理对象：灾区。
3.办理条件：(1)按国家民政部、统计局颁发的《自然灾害统计制度》（民发[2001]83号文件）收集、查核、上报灾情）；(2)按民政部、财政部《关于加强特大自然灾害救济补助费使用管理有关问题的通知》分配和检查救灾款物；(3)按农村五保供养条例和城市社救工作有关政策，检查指导五保供养和城市社救工作。
4.办理程序：（1）由村、乡、县（市）逐级上报灾情；（2）中小自然灾害造成灾民生活困难，由市及其以下人民政府解决；（3）特大自然灾害造成灾民生活困难，以自救为主，国家辅以救济。由各县（市）区书面电脑上报市局；（4）市局组织调查核实并上报,向上级争取救济款,拟定救灾款物分配方案；（5）上报审查同意后分配救灾款物，并跟踪检查。
5.收费标准：不收费。
6.监管部门负责人：纪检组翁光贤，8841851。
7.办事纪律：公开、公平。